RISUのサービスの新規入会ご検討中のお客さまへのご案内や、ご利用いただいている既存会員のお客さまからのお問い合わせの対応を行います。
また、関連業務としてタブレットをはじめとした備品の管理・梱包・発送なども担当します。
主要サービスの需要拡大とともにお客様の層やニーズは多様化しており、それに応じて私たちも日々業務内容のアップデートに取り組んでいます。
RISU Japanで私たちとともによりよい顧客体験＝「カスタマーサクセス」を目指してみませんか？
業務内容
RISUの各サービスの販促プロモーションや、新規事業の企画をして頂きます。
①顧客対応業務
・サービスの新規入会をご検討中の方へのご案内
・サービスをご利用中の既存会員さまからの学習や教育に関するお問い合わせ対応
・タブレットの不具合を申告されるお客さまからのお問い合わせ対応
※業務の9割がメール対応（マニュアルあり）です。
※それぞれのお問い合わせに臨機応変な対応ができる方を歓迎します。
②その他の業務
・顧客対応に付随する資料作成等の関連業務
・タブレット点検、復旧操作、発送作業
弊社カスタマーサポートで働く魅力
既存会員様からのお問い合わせ内容には、タブレット操作等についてだけではなくお子様の学習や教育に関してのものも数多くあります。
弊社の受付窓口として、直接お客様の問題解決のサポートをすることで感謝の言葉や時にはお手紙を頂く機会もあり、お客様の役に立てている実感を感じながら働くことが出来ます。
求める人物像
- 新しいことに意欲を持って積極的に取り組める方
- 臨機応変な対応ができ、業務改善を楽しめる方
※コールセンター業務はもちろん、接客業や塾講師経験をお持ちの方も大歓迎！
※Word、Excelは基本的な操作ができれば問題ありません。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
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| 給与 |
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| 待遇・ 福利厚生 |
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| 勤務時間 | 10：00〜19：00（原則） ※時給での時短勤務については応相談 |
| 休日・休暇 | 週休2日制、祝日、年末年始、年次有給、慶弔休暇等 |